Скидка 15% при заказе опроса

Клиенты в подарок
при заказе исходящего телемаркетинга

Скидка 50 % на подготовку проекта при заказе входящей услуги

Повышаем вашу прибыль и клиентский сервис

Современный
контактный центр №1

Мы обладаем широкой сетью сотрудников, работающих в Москве, других ключевых городах России, а также в международном подразделении в Баку. Это позволяет нам обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов по всему миру.

Сервисы контактного центра помогают компаниям улучшать клиентский опыт, получать больше продаж и оптимизировать бизнес-процессы.

Контактный центр №1 – один из первых профессиональных аутсорсинговых контакт-центров России и СНГ.

Кто мы?

Наши услуги

Оставьте заявку и наш менеджер ответит на все интересующие вас вопросы

Оставьте заявку
на консультацию

Почему мы?

02/ Уникальность

03/ Безопасность и надежность

04/ Результат и гарантии

01/ Прибыль и выгода

Мы думаем о вас, когда создаём продукт или сервис внутри него.
Чтобы это уметь, мы вырастили профессиональную команду от клиентского менеджера до IT.

Вся информация остается строго между нами. Ваши данные защищены программными, физическими и юридическими инструментами.

Мы гарантируем, что вы ежедневно получаете результат и можете его измерить.

Вы получаете довольных клиентов, отчеты, записи разговоров и прозрачную статистику.

Наш заботливый сервис делает ваших клиентов счастливыми. Они остаются с вами и совершают больше покупок.

Более 1000 известных компаний являются нашими клиентами по всей России

Наши клиенты

Тестирование отработанных сценариев и запуск услуги

Обучение операторов в соответствии с новой задачей

Разработка сценариев разговоров с Вашими клиентами

Составление и
согласовывание технического задания

Каждый этап контролируется проект-менеджером, который обеспечивает согласованность действий всех исполнителей, вовлеченных в процесс

Как мы работаем

Начните историю партнерства на комфортных для вас условиях

Акции компании

Что такое IP телефония?

Ip-телефония представляет собой телефонную связь, осуществляемую посредством интернета с помощью специальных устройств «голосовых шлюзов». Эти устройства играют роль посредника между телефонной сетью и компьютером. Ip-телефония позволяет подключить большое число сотрудников, что особенно удобно на крупных предприятиях. Помимо этого, такая система позволяет значительно экономить на звонках, в том числе на междугородних и международных. Как показывает практика, такие звонки дешевле обычных в три раза.

Почему колл-центр важен для любого бизнеса?

Для привлечения и удержания клиентов мы используем наиболее эффективные точки контакта.
Что такое точки контакта с клиентом?
Точки контакта — это все моменты, когда клиенты, потенциальные покупатели или партнеры взаимодействуют с вашей компанией. К ним относятся: сайты, соцсети, сотрудники, визитки, ресепшн, корпоративная презентация, отзывы, даже переговорка в вашем офисе. Всё это точки контакта, соприкасаясь с которыми, клиент формирует отношение к бизнесу и принимает те или иные решения на разных этапах воронки, например:
• начинать ли взаимодействие с вами;
• сделать это сейчас или потом;
• покупать у вас или нет;
• продолжать работать с вами или уйти к конкурентам.
У каждой компании свои точки касания с клиентом. Маркетолог Игорь Манн выделяет около 189 таких точек. Среди них есть офлайн и онлайн точки контакта. Но внутри одного бизнеса достаточно выделить несколько подходящих, чтобы успешно управлять клиентским опытом и репутацией бренда.

Зачем нужна офисная переадресация?

Офисная переадресация – это способ распределения звонков между сотрудниками вашей компании. При этом, звонок может быть передан не только на внутренний номер сотрудника, но и на мобильный или в Skype, что гарантирует то, что клиент не останется без ответа. В случае же, если все операторы заняты, и потребитель вынужден ждать, Смарт Лайн, оснащенный голосовым меню, сможет проиграть заранее записанное голосовое сообщение о событиях, происходящих в вашей компании, а как только освободится нужный сотрудник, вызов будет переведен на телефон. Это позволяет всегда оставаться на связи с клиентами и обеспечивать 100%-ную обработку клиентских обращений.

Ответы на часто задаваемы вопросы

Если вы не знаете с чего начать и у вас остались вопросы, то заполниет заявку на нашем сайте и менеджер свяжется с вами в течение 15 минут

У вас остались вопросы?

Адрес колл-центра в Баку

Адрес колл-центра
в Нижнем-Новгороде

Адрес колл-центра в Москве

AZ1025, г. Баку, Хатаинский район, улица Афиаддина Джалилова 20

603140, Нижний-Новгород, Мотальный пер., д. 10

115114, Москва, 2-ой Кожевнический переулок, д. 12. Проходная БЦ Горизонт

123007, г. Москва, ул. 4-ая Магистральная, д. 11, БЦ «Магистраль»

Современныйконтактный центр №1